Archivos de la categoría ‘telecomunicaciones’
Publicado por lorena - 15/12/09 a las 09:12:06 am
Para estas Navidades, los regalos tecnológicos más vendidos se prevén que sean los ordenadores de bolsillo desplazando a los teléfonos táctiles. Si bien todavía son de los más comercializados y no perdieron su prestigio, el iPhone y la Blackberry táctil, para estas Navidades serán reemplazados como los más pedidos por el mini portátil y el netbook respectivamente.
Uno de los que se ha sumado a las ofertas navideñas, es Yoigo, ha lanzado ha lanzado una oferta para comprar un netbook por 1€ hasta el 8 de Enero. Claro que no todo es gratis o barato, ya que para poder beneficiarse de esta oferta, el usuario deberá firmar un contrato de permanencia bajo una tarifa plana de Internet móvil de 35€ durante 18 meses. Este será justamente uno de los problemas para estas navidades, regalar o comprar barato pero sufrir las consecuencias de este tipo de promociones ligada a otros servicios.
Otros de los que tendrá su brillo navideño, serán los netbooks ya que las telecos aprovecharán lo más que puedan este tipo de productos estrellas del momento, para elevar sus alicaídas cuentas captando nuevos abonados a sus tarifas planas de Internet móvil.
Uno de los ejemplos de ofertas ligadas a tarifas, es el que quiera obsequiar o comprarse un netbook, puede adquirirlo subvencionado por los operadores, pero a cambio de contratar un bono con permanencia de entre 18 y 24 meses para conexión a Internet con un USB móvil o una tarjeta SIM. Es muy amplia la oferta de precios.
Uno de los que los ofrece es Yoigo, comercializa un netbook básico, el denominado “Acer Aspire One D250”, Vodafone ha elegido ofertar el “Samsung 130”, este sí trae un poco más de prestaciones, pero más caro que el de Yoigo. Comercializa este producto que está ligado a una tarifa plana de 39€ mensuales (IVA incluido) durante 18 meses por 199€ o por 399€ sin permanencia y además de una semana de navegación gratis.
Telefónica ha optado por ofrecer para estas Navidades un mini portátil de diseño, el “Booklet 3G”. Mientras que, Movistar ofrece este dispositivo, en la tienda on line de Nokia a 699€, y desde 499€ ligado a una tarifa plana de 49€ mensuales (más IVA) bajo una permanencia de 24 meses.
Estas Navidades las ofertas son amplias y variadas según los bolsillos, el problema serán los servicios asociados a los productos, si realmente son tan beneficiosos como el producto mismo o un dolor de cabeza a futuro.
Publicado por lorena - 16/10/09 a las 08:10:14 am
La operadora Orange ha lanzado una promoción para llamadas internacionales que, significan descuentos del 50% en las llamadas a más de 40 países.
La campaña ha sido denominada “Módulo Internacional” y ofrece llamadas a fijos y móviles a 40 países por sólo 0,18 céntimos de euro el minuto. En tanto que el coste del módulo es de un 1 euro por mes y activarlo cuesta 6 euros.
Según Orange estas tarifas significan poder hablar con otros países a precios “muy similares” a los de las llamadas domésticas.
Publicado por lorena - 11/10/09 a las 08:10:29 am
Al estar fuera del país muchas veces no se puede reducir el gasto de móvil por diferentes motivos, pero afortunadamente hay algunos trucos fáciles y útiles para no sufrir al momento de recibir la factura.
Es muy útil el sustituir las llamadas cortas de voz, que son las más caras, por los SMS, de esta manera se evitará que les cobren el establecimiento de llamada y los minutos que se hablen. La recepción de los mensajes de texto cuando se encuentre en el extranjero es gratuita.
Hay que activar el servicio de buzón de voz para que las llamadas entrantes se desvíen hacia allí, con el objetivo de poder consultarlas a la llegada, esta es la mejor manera de eludir estas llamadas y lograr mantener un registro del contenido de estas.
De estar de viaje fuera de España y llevar el portátil, Internet es una buena opción a la hora de hacerle frente a las facturas telefónicas. Por medio de la tecnología IP y a los programas como el famoso ‘Skype’ o también el ‘Messenger’ se pueden realizar llamadas a móviles, a fijos y a números del extranjero aunque muchos no lo sepan a precios muy competitivos. Este servicio como el Skype o los otros, es útil y barato si ya se cuenta con una conexión a Internet. Por lo que si se debe contratar una conexión para hacer llamadas se vuelve caro.
Por supuesto que otra de las opciones es la utilización de locutorios o de cibercafés. Por lo general ofrecen tarifas telefónicas más interesantes que las propias cabinas de teléfono locales. Se recomienda que antes de usar este servicio es conveniente conocer el precio que se le aplicará y compararlo con las tarifas del móvil, respecto al coste de establecimiento de llamada que les cobrarán en su teléfono.
En tanto que recibir SMS es gratis, en cambio recibir MMS -mensajes con imágenes- no. Se recomienda no permitir la descarga de MMS sobre todo los publicitarios.
Si se tiene que utilizar el móvil en el sitio de destino, para reservar y confirmar un vuelo, un taxi o un hotel, se puede reemplazar la tarjeta SIM nacional (española) del teléfono móvil por una tarjeta SIM local de prepago en donde se esté de visita o en viaje de trabajo o vacaciones. Por medio de este truco, se les aplicará las tarifas locales de ese país, las que son siempre más baratas que las de ‘roaming’.
Publicado por lorena - 06/10/09 a las 08:10:13 am
A la hora de adquirir un móvil, algunas personas no saben que existen los teléfonos libres. Si esperan que algunos operadores se lo cuenten, tal vez nunca se lo digan.
MÁSmovil ofrece en su nueva Tienda Online teléfonos libres de las mejores marcas (Nokia, Sony-Ericsson, Samsung) para todos los tipos de gustos y a precios ajustados a cualquier tamaño de bolsillo.
Todos estos teléfonos tienen de regalo una tarjeta SIM de MÁSmovil con un mínimo de 10 euros de saldo gratis. De preferirlo, los usuarios pueden traer sus números actuales a MÁSmovil y en la empresa se encargan de realizar todas las gestiones.
Si la pregunta es cómo liberar el móvil. Le pasaremos una serie de consejos que MÁS Móvil recomienda.
En caso que un operador le haya vendido o en todo caso “regalado” su móvil, lo que suele suceder usualmente es que esté bloqueado. Esto lo hacen para que sólo pueda usarlo con sus propias tarjetas SIM. Así que a la hora de utilizarlo se vuelve más difícil.
Para darse cuenta si el móvil se encuentra bloqueado se debe insertar una SIM que no sea de su actual operador. En caso de no funcionar, entonces está bloqueado.
El precio por liberar el móvil depende del método que se elija para hacerlo y de la marca, además del modelo de su terminal. Puede que llegue a ser gratuito o costarle 60 € o incluso más.
Entre las varias formas de liberar su móvil, se encuentran:
- Liberar en tienda: Existen tiendas donde pueden liberarle el móvil en el acto. En algunas aceptan envíos de terminales y se los devuelven ya liberados.
Hay varias páginas Web donde se pueden buscar las tiendas de liberación en todo el territorio español.
www.befreemovil.com
www.liberalia.info
De tener un contrato con algún operador, se debe comprobar cuál es el plazo mínimo de permanencia, este suele ser de 12, 18 ó 24 meses. Si ya se ha cumplido este plazo, entonces el operador puede liberar su terminal sin ningún coste para usted, siendo totalmente gratis.
- Llamar a su operador y solicitarle el código de liberación: otro consejo es estar atento al número al que se llame, porque este puede ser de pago.
Si es de MOVISTAR llame gratuitamente al 609. Si llama desde otro operador o desde un teléfono fijo, llame gratuitamente al 1485.
Si es de ORANGE llame gratuitamente al 1414. Si llame desde otro operador o desde un teléfono fijo, llama al 651 822 222.
Si es de VODAFONE, llame gratuitamente al 123. Si llama desde otro operador o desde un teléfono fijo, llame al 607 123 000.
Si es de YOIGO, llame gratuitamente al 622 – Si llama desde otro operador o desde un teléfono fijo, llame al 622 622 622.
Le pedirán la marca y el modelo del móvil y el IMEI, que es un código de 15 dígitos que suele estar debajo de la batería. De no encontrarlo puede teclear *#06# en el móvil y ya lo obtendrá.
En caso que no haya pasado el plazo fijado en su contrato para que le liberen el terminal, su operador podría cobrarle un importe de penalización. Estos valores dependen del operador.
- Existen páginas Web que ofrecen la liberación por IMEI. Las que le solicitarán algunos datos y le enviarán el código de liberación y los pasos a seguir. Algunas de estas Web son:
www.dualsim.es
www.gadovitel.com
www.grupogsm.com
www.imeis.com
www.liberar-movil-por-imei.com
www.movical.net
www.movisanz.es
www.uniquephones.com
www.tariphone.eu
Esto se realiza a través de un software de “Unlock”. Se llama liberación por cable porque la liberación se hace conectando el móvil al ordenador.
Se necesitará un cable o interfaz de comunicación y encontrar o adquirir un software especial para liberar el teléfono. Una de las direcciones para adquirir un cable de este tipo es www.impextrom.com .
Publicado por lorena - 05/10/09 a las 08:10:48 am
Actualmente el de las telecomunicaciones es el negocio que más crecimiento registra, por lo que todos los operadores quieren aprovecharlo, mucho más Telefónica y Vodafone, que no piensan desperdiciar el potencial de ganancias que les puede originar la banda ancha móvil.
Vodafone comunicó que duplica la velocidad de sus clientes sin ningún coste adicional, elevando la capacidad de descarga.
Por medio de un cambio de módem que permite acceder a la nueva tecnología, los usuarios de banda ancha móvil de Vodafone tendrán la oportunidad de navegar a 7,2 megas de velocidad, cuando antes lo hacían a 3 megas. Además de duplicar la velocidad de subida, hasta 2 megas.
Además, los clientes que hubieran contratado una capacidad de descarga de 3 GB al mes, podrán aumentarla hasta los 4 GB. Los titulares de tarifas planas que contaban con 200 megas, ahora contarán con 500 megas a mes. Mientras que el coste en todos los casos seguirá sin ningún cambio, por lo que será el mismo.
Actualmente las tarifas planas de banda ancha móvil de Vodafone se encuentran entre los 19 euros y los 49 euros al mes, según la capacidad de descarga y de si cuentan o no con llamadas a fijos desde el móvil.
Mientras que los nuevos clientes que accedan al servicio de banda ancha celular de Vodafone, también contarán con estos precios y velocidades.
Publicado por lorena - 18/09/09 a las 08:09:39 am
En su política de ofertas en tarifas planas, Telefónica refuerza su plan lanzando dos nuevos productos que están destinados a telefonía fija y mensajes de móviles.
El primer servicio les permitirá a los consumidores llamar gratis a fijos nacionales, hasta 500 minutos al mes, en tanto que el segundo producto les permitirá enviar 1.000 sms gratis de los que hasta 100 pueden ser a otra operadora.
Las dos tarifas tienen un precio de 9 euros al mes, que se computan para llegar al consumo mínimo exigido en los contratos en los que se apliquen.
La operadora líder igualmente ya ofrecía otras ofertas en similares condiciones, como lo es el «Planazo Movistar» para llamar gratis a cualquier móvil Movistar por 19,90 euros el mes, hasta 500 minutos.
Publicado por lorena - 16/09/09 a las 09:09:35 am
En la lista de quejas de los servicios de cada año, las telecomunicaciones aparecen de nuevo en el primer lugar de este ranking de protestas de los consumidores.
No sólo las quejas son por abusos en la facturación, sino por el servicio y los fraudes en las cláusulas de contratación de servicios. Tal vez en otro momento los clientes hubieran dejado pasar los problemas de algunas facturas, pero en estos tiempos en que hay que pagar tanto gastos, donde el mantenimiento y comisiones de las tarjetas de créditos aumentan o hay que hacer frente a las altas cuotas los préstamos, los consumidores están cansados y hacen sus denuncias.
Si bien durante el primer semestre del año las compañías eléctricas le pelearon el primer puesto, las irregularidades que se detectaron en las facturas de electricidad al comenzar el 2009 hicieron incrementar las quejas y denuncias de los usuarios españoles, por lo cual se duplicaron durante el primer semestre del año, existiendo el doble de consultas y reclamaciones que en igual período del año pasado, con un total de unas 31.986 frente a las 16.345 del año pasado.
Desde Facua explicaron que se debe el gran incremento de denuncias a las irregularidades cometidas por el incremento de los precios y también al cambio en el modelo de facturación -de bimensual a mensual-, desde el mes de Enero se aplicaron las nuevas tarifas, claramente más caras, a la energía eléctrica consumida en el mes de Noviembre y el mes de Diciembre.
En las diferentes oficinas de Facua se han recibido unas 29.200 consultas y unas 2.786 reclamaciones.
El cuanto a los sectores más denunciados, fue otra vez el de las telecomunicaciones, que captó el 25,1% de las reclamaciones, a causa de los abusos y fraudes en la telefonía móvil y, la telefonía fija y los accesos a Internet mediante cable o ADSL, generaron menos reclamaciones.
Si se les pregunta a los consumidores el por qué de sus denuncias, responderán que es por las trabas para darse de baja, la imposición irregular de las penalizaciones ante la cancelación de los servicios o el incumplimiento de las ofertas y el cobro de servicios no contratados.
Después de las compañías de telecomunicaciones las siguieron el sector de suministro eléctrico con el 21,8% de las denuncias y los servicios bancarios (7,8%). Los consumidores se han quejado sobre el cobro de las comisiones en las cuentas que se quedan en descubierto o en la demora en el pago, la falta de información básica al contratar productos financieros y también en la falta de trasparencia en cuanto a los créditos al consumo. Las denuncias se basaron a la compra de viviendas en un 7,2% y a las gestiones con la Administración 5,4%.
En cuanto a las consultas, los consumidores se volcaron por las compañías eléctricas, generando el 31,8% de las consultas, las telecomunicaciones con el 25,9%, los servicios bancarios el 6%, a la compra de viviendas 4,1% y la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos el 3,8%.
Mientras que últimamente las consultas giraron en cuanto a información sobre la elección de empresas eléctricas, dado que muchos usuarios fueron traspasados de forma automática a las Compañías de Último Recurso (TUR), las cuales aplican la tarifa fijada por el Ministerio de Industria y a causa de la desproporcionada subida, que les obliga a los ciudadanos a contratar a las sociedades del mercado libre.
Desde Facua criticaron que, la gran mayoría de usuarios domésticos no cuentan con ofertas de las grandes compañías en el mercado libre y también se quejaron de los pequeños descuentos que solamente ofertan a ciertos usuarios un par de compañías eléctricas y no llegan a compensar las actuales subidas aplicadas por el Gobierno.
Publicado por lorena - 15/09/09 a las 09:09:11 am
Los clientes de Telefónica estarán de para bienes. La tienda de aplicaciones y servicios de Telefónica “mstore”, les posibilitará a sus clientes la descarga de servicios, aplicaciones y contenidos, además de la contratación de servicios de Telefónica desde el móvil como desde el ordenador. Este servicio alcanzará durante las próximas semanas a más de 12 millones de consumidores.
Esta tienda mstore es parte del proyecto global y que le permitirá llegar a los más de 200 millones de clientes móviles que tiene Telefónica en todo el mundo, en la primera fase será un lanzamiento sólo para los usuarios españoles y del que se beneficiarán los casi 10 millones de clientes de Movistar en España.
Esta nueva tienda ofrece mil aplicaciones, aunque esta cifra aclaran se irá incrementando, de ellas más de cien son gratuitas. Pudiendo ahorrarse en varias aplicaciones.
Otra ventaja es que mstore será de carácter universal,y estará abierta a todo tipo de clientes.
Entre las aplicaciones se destacan: traductores de varios idiomas, asistentes de viajes con mapas de metro de ciudades y horarios de vuelos y series de televisión. El precio de las aplicaciones, varía entre los 0,49 euros y los 19,99 euros, IVA no incluido.
Es una de las principales iniciativas y de las primeras que les llegarán a los usuarios en cuanto a la banda ancha móvil a los clientes, complementando el valor de las tarifas planas de datos y un rápido acceso a las aplicaciones.
Publicado por lorena - 14/09/09 a las 01:09:35 am
Orange puso a disposición de sus clientes, un nuevo servicio, en este caso para los teléfonos móviles de sus clientes, siendo independientemente del tipo de terminal, es un seguro por una cuota mensual que va desde los 3 euros, en su modalidad “esencial”, hasta los 7,5 euros, para los de la gama “plus”.
Los clientes, sean estos particulares, autónomos y empresas, y que decidan contratar el servicio ‘Orange Care Seguro Móvil’ obtendrán cobertura en caso de robo del dispositivo.
Además, el seguro incluye la reparación o sustitución del terminal cuando se dañe o exista una rotura del mismo.
‘Orange Care Seguro Móvil’ ofrece tres modalidades, según las prestaciones y el capital asegurado. La modalidad más básica ofrece, por una cuota mensual de 3 euros, una cobertura contra el robo, la rotura accidental y el tráfico fraudulento hasta 1000 euros. Si el terminal es de gama media o alta, Orange ofrece por entre 4,5 y 7,5 euros de cobertura hasta 2.000 y 3.000 euros, respectivamente.
Con este nuevo servicio, Orange aporta a una necesidad que es creciente entre sus clientes, para los que el teléfono móvil es indispensable en cualquier momento del día y de la vida, no sólo utilizándolo para hablar también en sus funciones de reproductor mp3, agenda personal, reloj, cámara de fotos o incluso como herramienta de trabajo.
El cobro del servicio Orange Care Seguro Móvil se hace en la misma factura y no tiene ningún compromiso de permanencia.
Publicado por lorena - 13/09/09 a las 08:09:53 pm
Si se está distraído y sobre todo no informado, puede que reciba una llamada perdida al móvil de un 905 y que como respuesta al devolverla reciba esta frase “Muchas gracias por su llamada y participar en la votación”. Esta es la respuesta si se devuelve la llamada al número -905 01 53 92- (de tarificación adicional).
No sólo por medio de este número se sufre el engaño, también desde los números 905015184 o 905015044. Por lo que hay que alertar a los usuarios de nuevo timo telefónico parecido al de los SMS, que avisa de que una empresa de mensajería está intentando entregarte un paquete, por lo que invita a enviar un mensaje o llamar a un 905. El texto es el siguiente: “Msj Certificado: Tiene ud un paquete vacacional pendiente de entrega gratis. Si ud es el titular de la línea x (que coincide con el número de móvil del que lo recibe), envíe RECIBIR al 7225”.
Existe otro como “Tienes un mensaje de voz, una persona quiere contactar contigo y te ha dejado un mensaje de voz. Para escucharlo llama ahora al 905545026”. Esta vez, cuando el consumidor llama se le indica que el coste de la llamada es de 1,87 euros y le remite a otro 905. Mientras que en otras ocasiones, se le invita al consumidor a enviar un SMS que puede tener un coste de hasta 1,50 euros por envío.
Desde la OCU salieron a advertir que existe un mensaje falso el cual le invita al usuario a conocer a su admirador o admiradora secreto, marcando un 905 que aparece separado (90 55 45 223) para que parezca gratuito. Al llamar se recibe un nuevo número de teléfono (90 55 45 226) para dejar un mensaje al supuesto admirador.
Se le debe aclarar al consumidor que cada una de las llamadas que el usuario llegue a realizar a cualquiera de los dos 905 les cuesta 1,95 euros. “Si se pregunta quién o quienes le cobran el dinero, habrá que decir que se lo reparten, casi a partes iguales, la empresa que crea el timo y el operador del teléfono móvil del consumidor, e increíblemente el propio Estado, que cobra un 16% de IVA,” claro que no está al tanto de este timo, solamente cobra lo que le corresponde.
Desde la OCU, le recomiendan al consumidor eliminar siempre del teléfono móvil este tipo de mensajes. Además el usuario puede pedirle al operador telefónico la desconexión del servicio de llamadas a los 905.
Claro que a la hora de querer averiguar el consumidor, no podrá llegar muy lejos y saber quién está detrás de las estafas, porque los operadores no les facilitan esa información.
Desde las organizaciones de consumidores les recomiendan a los mismos, hacer la correspondiente denuncia a la Policía o la Guardia Civil, dado que son quienes pueden averiguar quién es el titular del 905.
Es bueno saber que las empresas que solicitan un 905 están registradas y firman un código de autorregulación con los operadores donde se recoge que no pueden utilizar métodos engañosos, pero en vista de lo que hacen, no lo cumplen.
