Sojern revela el primer informe de su tipo sobre el estado del marketing de destinos 2024

SAN FRANCISCO, 20 de noviembre de 2023 /PRNewswire/ — Sojern, la plataforma de marketing digital líder creada para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del informe «Estado del marketing de destinos» para organizaciones de marketing de destinos (OMD). Este informe, el primero de su tipo, elaborado a través de una asociación entre Sojern y Digital Tourism Think Tank (DTTT), y respaldado por Brand USA, Destination Canada y la Comisión Europea de Viajes, arroja luz sobre las últimas tendencias y desafíos de la industria.

Basado en conocimientos de casi 300 OMD, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas en todo el mundo, explora estrategias de marketing efectivas para atraer a los viajeros y ofrece una visión del futuro del marketing de destinos. Sojern encargó este informe para garantizar que sus clientes de destinos globales tengan acceso a los conocimientos de marketing más completos.

El informe reveló que la incertidumbre económica, la inflación y el costo de vida están teniendo un impacto significativo en las estrategias, y más del 50 % de los encuestados consideran que estas son áreas que requieren una planificación cuidadosa. «A medida que la industria de viajes experimenta una rápida transformación, seguimos comprometidos a capacitar a los destinos para navegar estos cambios de manera efectiva», dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. «Los conocimientos descubiertos en nuestro informe resaltan las prioridades estratégicas de los especialistas en marketing de destinos y el enfoque general del marketing digital, al tiempo que resaltan la importancia de promover un turismo sostenible y diverso y satisfacer el creciente deseo de los consumidores de experiencias únicas. Trabajar con socios estratégicos impulsados por la tecnología como Sojern garantiza el éxito en un entorno cada vez más dinámico y competitivo».

Adopción de inteligencia artificial (IA) y disrupción de las OMD

La IA está revolucionando el marketing y tendrá una influencia monumental en la forma en que los destinos promocionan a los viajeros. Según los hallazgos, las OMD anticipan que el impacto de la IA será más pronunciado en la creación de contenido, y casi la mitad (49 %) prevé un impacto significativo. Un número creciente de herramientas de inteligencia artificial están transformando los procesos creativos, desde contenido extenso hasta publicaciones en redes sociales.

Además, el 40 % de las OMD ve un potencial significativo en la IA para el análisis y la previsión predictivos, el 38 % para el análisis e interpretación de datos y el 37 % para la personalización de contenidos de marketing. Sin embargo, el 71 % actualmente tiene menos confianza y ve poco impacto potencial en la capacidad de la IA para dar forma a la creación de sitios web, aplicaciones y plataformas de sus equipos, y el 63 % en el marketing conversacional. Las OMD perciben el menor impacto cuando se trata de IA en la creación y optimización de campañas (29 %), medios creativos (25 %) y creación de sitios web, aplicaciones y plataformas (25 %).

Priorizar las inversiones en medios digitales pagados a medida que domina el meta

El 96 % de las OMD están realizando importantes inversiones en medios pagos como componente esencial para lograr sus objetivos de marketing. En particular, el 58 % adopta un enfoque permanente, invirtiendo durante todo el año, mientras que el 38 % invierte estacionalmente y solo el 21 % invierte cuando surgen oportunidades específicas. La publicidad en redes sociales mantiene su protagonismo, al igual que el marketing en motores de búsqueda (SEM), y el 96 % y el 95 % de las OMD las califican como de importancia alta o media, respectivamente.

Los formatos de canal más importantes comprenden un 94 % de publicidad nativa o contenido patrocinado, un 85 % de publicidad gráfica y de vídeo y un 78 % de anuncios de vídeo in-stream. Además, la televisión conectada (CTV) parece prometedora: más de la mitad de los encuestados la consideran de importancia media a alta.

Instagram y Facebook siguen siendo las plataformas más importantes cuando se trata de priorizar la inversión en medios y contenido, con el 45 % y el 35 % respectivamente de todos los encuestados calificando los canales de Meta como su canal principal. Si bien TikTok se ha convertido en una sensación mundial, la inversión en medios aún no ha crecido al nivel que algunos podrían esperar: solo el 5 % lo clasifica como su canal más importante.

Cambio de estrategias en torno a los datos y la privacidad

El 54 % de todos los encuestados afirmó que los datos proporcionan el mayor valor en la planificación de marketing. Los datos demográficos (88 %) se utilizan con mayor frecuencia para guiar las decisiones, seguidos de los datos de comportamiento (79 %). Sin embargo, una mayor dependencia de los datos también trae consigo desafíos. Dado que los tres obstáculos más apremiantes para el éxito son la falta de integración de datos entre canales (52 %), el alto costo de adquirir datos (46 %) y el acceso limitado a datos de calidad (42 %), queda claro por qué los datos demográficos actualmente sirven como el principal proxy para la toma de decisiones en marketing digital.

Con la desactivación de las cookies terceros por parte de Google programada para mediados de 2024, el 37 % informó un impacto significativo, mientras que el 15 % de los encuestados dijo que estos cambios tienen un pequeño impacto en sus estrategias actuales. Las OMD están tomando medidas para mitigar los efectos de estos cambios en la privacidad de los datos: el 60 % planea centrarse en el contenido social y el 58 % prioriza la obtención de más datos propios. El informe reveló que la incapacidad de rastrear los datos correctos es un problema importante, y la importancia de obtener datos propios ahora es mayor que nunca. Las OMD pueden aprovechar el enfoque actual en los datos demográficos y los desafíos relacionados con los datos asociándose con un experto confiable en marketing de viajes que ofrece datos de alta calidad que pueden integrarse y activarse sin problemas en todos los canales y dispositivos.

Priorizar los objetivos ambientales y sociales

Las OMD están adaptando sus estrategias en respuesta a tendencias como la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión. Las OMD europeas son líderes en priorizar la sostenibilidad ambiental (62 % para el cambio climático, 56 % para la biodiversidad) en comparación con las OGD canadienses (29 % para el cambio climático, 24 % para la biodiversidad) y estadounidenses (8 % para el cambio climático, 33 % para la biodiversidad).

Muchas OMD están enfatizando tanto la diversidad social como la sostenibilidad en sus estrategias, con cifras que muestran que el 42 % de todos los encuestados priorizan la igualdad de género, y el 45 % de las OMD europeas y el 40 % de las estadounidenses priorizan fuertemente la accesibilidad para los visitantes con discapacidades. Alrededor del 35 % de todos los encuestados dijeron que las estrategias específicas LGBTQ+ (es decir, la orientación sexual) tenían una fuerte prioridad, con una importancia similar (34 %) otorgada a la promoción de la diversidad social y económica.

Adoptar las prioridades del marketing cooperativo

El 78 % de las OMD globales están invirtiendo activamente en campañas de socios industriales o marketing cooperativo, un enfoque colaborativo en el que las OMD se asocian con partes interesadas de empresas locales para promover destinos de viaje.

Los motivadores para las campañas cooperativas incluyen impulsar la inversión general en marketing (58 %), ampliar el alcance de la audiencia (54 %) y los costos compartidos (46 %). En particular, el 70 % de las OMD están adoptando actividades de campañas de marketing de «embudo completo». A medida que la industria de viajes sigue cambiando, las OMD deben seguir siendo adaptables, centrarse en los datos y cultivar capacidades sólidas con sus estrategias de marketing de destinos.

Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el informe «Estado del marketing de destinos 2024» aquí.

Acerca de Sojern 

Sojern es una plataforma líder en marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece información inigualable sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10.000 especialistas en marketing de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Medio Oriente, África y Asia Pacífico.

Acerca de Digital Tourism Think Tank 

El Think Tank de Turismo Digital lleva más de una década trabajando en la transformación digital junto con OGD de todo el mundo. Es reconocido por la industria como líder en transformación digital de destinos y trabaja con una amplia gama de destinos. Los miembros de la DTTT están a la vanguardia del cambio, creando destinos más competitivos, respaldados por un fuerte enfoque digital, poniendo la innovación sostenible en el centro de todo.

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